Información general
Titular: Ludeña Castellanos S.L., en adelante El Vendedor.
Dirección: Ronda de Buenavista, 33. C.P. 45005 Toledo
Contacto: buenavista@ludenacastellanos.com y 925253375
CIF: B-45396082
Registro Mercantil de Toledo, Tomo 751, Sección General, Folio 206, Hoja TO-11229, Inscripción 1ª.
Condiciones de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.tiendaludenacastellanos.com y www.ludenacastellanos.com, en adelante El Vendedor. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Ludeña Castellanos, S.L., provista de CIF número B-45396082, domiciliada en Ronda de Buenavista, 33, C.P. 45005, Toledo. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 925253375 o la dirección de correo electrónico buenavista@ludenacastellanos.com
1. Actividad
El Vendedor se dedica a la venta de joyería, bisutería, relojería, artículos de escritura, complementos y regalos.
2. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
3. Formas de pago
– Pago por Tarjeta de Crédito: Admitimos las siguientes tarjetas : Visa, Mastercard….,
El pago con tarjeta de crédito es totalmente seguro, ya que se utiliza para ello una conexión HTTPS encriptada con certificado SSL de 256 bits.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
Por motivos de seguridad, Ludeña Castellanos, S.L. se reserva el derecho de no aceptar determinadas operaciones realizadas con tarjeta de crédito. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo.
– Pago por Paypal
4. Forma, gastos y plazo de envío
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y unos plazos de transporte que son orientativos, que se aplican a su pedido en concreto.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
No obstante lo anterior los gastos de envío son gratuitos en el territorio nacional peninsular para pedidos superiores a 60 €.
Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
Ludeña Castellanos no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.
Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío
5. Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para desistir del contrato y realizar la devolución del producto adquirido según el RDL1/2017. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, incluso en el apartado de “Contacte con nosotros” de la propia web su deseo de ejercitar el derecho de desestimiento del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por El Vendedor, corriendo El Cliente con los gastos de devolución por el mismo medio de transporte que le fue entregado el artículo y cualquier gasto generado en la compra.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor dentro del plazo de desestimiento siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través del mismo medio que El Cliente utilizó para la compra una vez comprobado que el producto devuelto se encuentra intacto y en perfecto estado. El Vendedor dispondrá de un plazo de 14 días para devolver el importe del artículo devuelto una vez se haya producido la recepción del mismo.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Nuestros productos gozan con carácter general de una garantía oficial del fabricante de 2 años. Para hacer uso de la misma el cliente debe enviar a nuestro domicilio el artículo debidamente embalado para evitar daños en el transporte y junto con la garantía sellada por nuestro establecimiento.
Se puede consultar la información del Servicio Técnico de cada fabricante en el Libro de Instrucciones del artículo así como en las propias webs de cada marca.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: buenavista@ludenacastellanos.com o por teléfono 925253375.
6. Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Impuestos
Residentes en la Unión Europea:
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío previo de dicho documento por correo electrónico a buenavista@ludenacastellanos.com
Residentes en países extracomunitarios:
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.
Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de la Ludeña Castellanos, S.L.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España siempre que el cliente sea empresario o profesional; así mismo ante cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Toledo.
